POLİTİKALARIMIZ
- Üyelerimizin taleplerini ve şikayetlerini kolaylıkla iletmesini sağlamak,
- Üyelerimizin taleplerinin ve şikayetlerinin objektif, adil, dikkatli ve gizlilikle ele alınmasını sağlamak,
- Üyelerimizin taleplerinin ve şikayetlerinin yasal şartlara ve Borsa politikalarımıza aykırı olmayacak şekilde değerlendirilmesini sağlamak,
- Üyelerimizden gelen şikayetlerin tekrar oluşmaması için gerekli iyileştirmelerin, kontrollerin ve personel eğitimlerinin sürekli yapılmasını sağlamak,
- Üyelerimiz ile ilişkilerimizde şeffaflığı ilke edinmek,
- Müşteri odaklı bir çalışma anlayışı ile tüm üye şikayetlerinin cevaplandırılmasını sağlamak.
Ilgın Ticaret Borsası
Yönetim Kurulu Başkanı
*ILGIN TB 17.04.2020 tarih ve 107 sayılı Yönetim Kurulu toplantısında onaylanmıştır.
PO-002 Rev. Tar. / No : 17.04.2020 / 01
BİLGİ VE İLETİŞİM TEKNOLOJİLERİ POLİTİKASI
- Üyelerimizin mesleki faaliyetlerini kolaylaştırmak ve kurumsal gelişmelerine katkıda bulunmak üzere güçlü ve sağlam bir altyapı ile hizmet vermek,
- Borsa faaliyetlerinde hızlı, kesintisiz, güvenli hizmet vermek,
- Teknolojik yenilikleri takip ederek dünya standartlarında kaliteli hizmet vermek,
- Her türlü arıza durumunda hızlı teknolojik çözümler ile kesintisiz hizmet vermek,
- Bilgi güvenliği konusunda her türlü önlemi almaktır.
Ilgın Ticaret Borsası
Yönetim Kurulu Başkanı
*ILGIN TB 17.04.2020 tarih ve 107 sayılı Yönetim Kurulu toplantısında onaylanmıştır.
PO-008 Rev. Tar. /No : 17.04.2020 / 00
KALİTE POLİTİKAMIZ- Üyelerimizin ve üreticimizin beklentilerinin de üstünde memnuniyetini sağlamak, güler yüzlü, hızlı ve hatasız hizmet vermek,
- Kaynaklarımızı etkin ve verimli kullanarak, Borsamızdan hizmet alanların, üyelerimizin ve tüm paydaşlarımızın ihtiyaç ve beklentilerini zamanında karşılamak, memnuniyetlerini sağlamak.
- Kalite sistemimizin etkinliğini sürekli iyileştirerek gelişen şartlar karşısında hizmet kalitemizin sürekliliğini sağlamak,
- İlgili yasal mevzuata ve gönüllü olarak uymayı taahhüt ettiğimiz şartlara uygunluktan taviz vermemek,
- Riskleri ve fırsatları önceden tespit ederek Borsamız ve paydaşlarımız lehine gerekli çalışmaları yapmak,
- Üyelerimiz, üreticimiz ve personelimizin eğitimine önem vererek ülkemizin gelişmesine katkıda bulunmak,
- Öncü olmak ve öncü olmanın gerektirdiklerini yerine getirmektir.
Ilgın Ticaret Borsası
Yönetim Kurulu Başkanı
- ILGIN TB 17.04.2020 tarih ve 107sayılı Yönetim Kurulu toplantısında onaylanmıştır.
PO-005 Rev. Tar. /No : 17.04.2020 / 01
- Bilginin yerine zamanında ulaşmasını sağlamak,
- Haberleşme araçlarının etkinliğini izleyerek haberleşme yöntemimizi sürekli iyileştirmek,
- Personelimizi haberleşme teknolojisini izleme ve yenilikleri kullanma konusunda bilgilendirmek,
- Borsamızın tanıtımına katkı sağlayacak her türlü bilgiyi etkin iletişim araçları aracılığıyla yayımlamak,
- Borsamızla ilgili yazılı ve görsel medyada yer alan tüm haberleri takip etmek,
- Borsamızla ilgili haberler çerçevesinde ilgili kurumları bilgilendirmek,
- Üyelerimizin haberleşme konusunda tercih ettikleri iletişim yöntemlerini tespit ederek üyelerimizle bu yöntemle iletişime geçmek,
- Tüm paydaşlarımızla etkin bir iletişim planı çerçevesinde iletişime geçmek.
Ilgın Ticaret Borsası
Yönetim Kurulu Başkanı
*ILGIN TB 17.04.2020 tarih ve 107 sayılı Yönetim Kurulu toplantısında onaylanmıştır.
İNSAN KAYNAKLARI POLİTİKASI
- Personel alımında liyakatı esas alarak eşit davranmak, nitelikli personeli seçmek,
- Personelimizin eğitimine önem vermek, bilgi ve becerilerini sürekli artırmaları için imkan sağlamak,
- Personelimizin memnuniyetini sağlamak,
- Personelimizin 5174 sayılı kanun ve ekleri ile diğer ilgili mevzuata uygun olarak haklarını ve sorumluluklarını korumak,
- Borsamızın faaliyetleri için gerekli ve yeterli sayıda personel istihdam etmek,
- Personelimizin çalışma ortamını iyileştirmek,
- Personelimizin moralini yüksek tutmak ve motivasyonunu artırmak için performansa dayalı çalışma sistemi uygulamak.
Ilgın Ticaret Borsası
Yönetim Kurulu Başkanı
*ILGIN TB 17.04.2020 tarih ve 107 sayılı Yönetim Kurulu toplantısında onaylanmıştır.
PO-006 Rev. Tar. /No : 17.04.2020 / 01
ÜYE İLİŞKİLERİ POLİTİKAMIZ
- Üyelerimiz için erişilebilir olmak
- Üyelerimizin talep ve önerilerini kolaylıkla iletmelerini sağlamak,
- Üyelerimizin beklentilerini karşılamak,
- Üyelerimize güleryüzlü ve eksiksiz biçimde hizmet sunmak,
- Üyelerimizin karşılaştıkları sorunları ilgili mevzuat çerçevesinde çözmek,
- Üyelerimizin talepleri ile ilgili lobi faaliyetleri yapmak,
- Üyelerimizin kurumsallaşması ve ekonomik yönden gelişmesine katkıda bulunmak,
ÜYELERİMİZİN SORUNU BİZİM SORUNUMUZDUR.
Ilgın Ticaret Borsası
Yönetim Kurulu Başkanı
*ILGIN TB 17.04.2020 tarih ve 107 sayılı Yönetim Kurulu toplantısında onaylanmıştır.
PO-007 Rev. Tar. /No : 17.04.2020 / 01
BİLGİ GÜVENLİĞİ VE YÖNETİM SİSTEMİ POLİTİKASI- Ilgın Ticaret Borsası Üst Yönetimi ve çalışanları olarak bilgi güvenliğimize, iş sürekliliğimize ve bilgi varlıklarımıza yönelik olarak her türlü riski yönetmek amacıyla,
- Kurumsal verilerimizi ve bilgilerimizi (kurum, personel, üye, tedarikçi vb. bilgileri) değerli ve kritik kabul ederek bilgi güvenliğiyle ilgili yasaların standartların gerektirdiği zorunlulukları yerine getirmeyi,
- Kurumsal faaliyetlerimizin gerçekleşmesinde kullanılan bilgi, teknolojileri hizmetlerinin kesintisiz olarak sürdürülmesi ve bilgilere sadece yetkili kişiler tarafından erişilebilmesini sağlayacak gerekli altyapıyı sağlamayı ve güvenlik önlemlerini almayı,
- ISO/IEC 27001 standardının gereği olan Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemini kurmayı, dokümante etmeyi ve sürekli iyileştirmeyi,
- Bilgi güvenliği ile ilgili yasal mevzuat ve şartları takip etmeyi,
- Bilgi güvenliği farkındalığını artırmak amacıyla gerekli eğitimleri gerçekleştirmeyi,
- Dış kaynaklı hizmet sağlayıcılarının bilgi güvenliği sisteminin gerektirdiği ihtiyaçları ve gereklilikleri yerine getirmesini sağlamayı,
- Üçüncü taraflar, müşteriler ve tedarikçilerin bilgi güvenliği gereksinimlerini tanımlamayı ve bilgi güvenliği yönetim sistemine uymalarını sağlamayı,
- Borsamızın bilgi güvenliği standartlarını belirlemeyi, düzenli aralıklarla denetleme ve uygunluğunu sağlamayı taahhüt ederiz.
Ilgın Ticaret Borsası
Yönetim Kurulu Başkanı
*ILGIN TB 17.04.2020 tarih ve 107 sayılı Yönetim Kurulu toplantısında onaylanmıştır.
PO-003 Rev Tar. / No :17.04.2020 / 01
MALİ POLİTİKAMIZ- 5174 Sayılı TOBB Kanunu’nda yazılı hizmetleri vermek üzere faaliyetler gerçekleştirmek,
- Muhasebe kayıtlarını ilgili mevzuata göre düzenlemek,
- Gelirimizi ve mevduatımızı güvenli, kazançlı ve değer kaybetmeyecek bir şekilde değerlendirmek,
- Gelirlerin toplanmasında şeffaf, verimli, tutumlu olmak,
- Yıllık gelirlerimize göre diğer yıllardaki verileri de dikkate alınarak harcamalar planlamak, bu plan çerçevesinde bütçe düzenlenmek, gelir ve gider dengesini sağlamak,
- Uygun yatırım araçlarını kullanarak geliri arttırmak,
- Mali riskleri değerlendirmek ve bunlar için önlem almak.
Ilgın Ticaret Borsası
Yönetim Kurulu Başkanı
*ILGIN TB 17.04.2020 tarih ve 107 sayılı Yönetim Kurulu toplantısında onaylanmıştır.
PO-004 Rev. Tar. /No : 17.04.2020 / 01
PO-001 Rev. Tar. /No : 17.04.2020 / 01